A: The door won't shut.
If at first you do succeed, hide your astonishment.
"If you want to travel around the world and be invited to speak at a lot
of different places, just write a Unix operating system."
Linus Torvalds
If you don't know where you are going, any road will get you there.
GURU: One who knows more jargon than you.
"I am two fools, I know, for loving, and for saying so."
John Donne
It's okay to be ugly...but aren't you overdoing it?
The biggest problem with perfection is what to do with all the unused erasers
Real programmers don't document. If it was hard to write, it should be hard to understand."
Last year I made a list of things that I resolved to do--I'll use that list again this year--it's still as good as new.
Welkom op deze pagina.!
Bent u van plan om een cruise te boeken? Dat was ik ook, en ik heb het gedaan!
Onder aan de pagina staan links naar pagina's met meer info over cruise!
Ik ga met de "Norwegian Gem" een Middellandse Zee Cruise maken. Dit heb ik geboekt bij Zeetours Cruises uit Rotterdam. Achteraf niet zo'n slim plan....
Ik had de cruise geboekt via de website van Zeetours cruises. Bij het invullen van mijn naam had ik niet mijn paspoort naam ingevuld, het staat inderdaad wel op de site erbij, maar zo onopvallend, dat ik dit over het hoofd gezien heb.
Na een paar dagen werd ik door een medewerker gebeld om mijn aanvraag door te nemen. Daarbij heeft de medewerken ook de namen gecontroleerd (dit is verplicht blijkt later).
Een paar dagen later kreeg ik een vragenlijst binnen van Zeetours, een standaard vragenlijst van NCL Cruises. Hierop werd wederom gevraagd om mijn naam, en ook weer zoals deze in het paspoort geschreven staat. Deze lijst wordt gebruikt door de cruise-maatschappij om de namen te controleren bij het inchecken en door de cruise-aanbieder (Zeetours) om nogmaals te controleren of de naam overeenkomt met die in de aanvraag. Als alle gegevens overeenkomen, kunnen de tickets besteld worden. Deze vragenlijst moet je per post terug sturen.
Een dag later kreeg ik mijn tickets binnen (de vragenlijst is nog onderweg). Heel blij verheugd met de tickets natuurlijk, alles in een mooi mapje.
Weer een dag later (de vragenlijst is binnen) wordt ik gebeld dat mijn naam op de vragenlijst niet hetzelfde is als op de reeds opgestuurde tickets. Vervelend, dit was toch gecontroleerd?!
De medewerkster vertelde dat het mijn fout was, omdat hun altijd een draaiboek gebruiken om de gegevens te controleren. En dat ik, zelfs telefonisch, mijn naam niet doorgegeven had zoals in mijn paspoort... tuurlijk... Ik gaf aan dat me dit heel sterk leek, want als iemand me om een naam uit het paspoort vraagt, zal ik deze ook oplezen. Misschien is het de fout van de medewerkster? Dat kon haast niet, ze hebben immers een draaiboek.
Een welles-nietus spelletje zou dit worden....
Later blijkt dus dat de cruisemaatschappij hiervoor kosten in rekening brengt (100 euro), om de naam te wijzigen. Aangezien ik de reis al betaald had, heb ik geen keuze gehad om mijn reis eventueel maar af te blazen. In een hoekje gedreven dus? Ik vroeg nog of Zeetours verwachtte dat ik de kosten ging betalen. De dame in kwestie werd een beetje stil. Ze zou het gaan uitzoeken en me terugbellen.
Een paar dagen later werd ik gebeld door de "supervisor" van Zeetours met de mededeling dat de kosten inderdaad 100 euro zouden zijn en dat die voor mijn rekening kwamen. Zou ik ze niet betalen, dan bestond de kans dat ik niet aan boord mocht!
Een dag eerder had ik zelf al gebeld met NCL cruises om dit vreemde verhaal te controleren. Ja natuurlijk kun je die mensen zelf ook bellen. Het verhaal blijkt te kloppen, voor een naamswijziging wordt 100euro in rekening gebracht. MAAR ze vertelde me ook dat het de verantwoordelijkheid van de reismaatschappij is om de namen grondig te controleren !!! ( wat Zeetours ook claimde gedaan te hebben.)
Terug naar het telefoongesprek met de Supervisor.
De supervisor vertelde me dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is om mijn naam goed op te geven. Zeker met een internetboeking, want dan gaat Zeetours er van uit dat de naam klopt (?!?). Ik hoor nu twee(2) tegenstrijdigheden:
1. Mijn verantwoordelijkheid: volgens NCL is de reismaatschappij de eindverantwoordelijke.
2. Internetaanvragen worden niet gechecked!? Hmmm... waar is het draaiboek opeens gebleven? en sinds wanneer typt iedereen zijn naam altijd goed?!
Kortom, slappe excusen om zelf onder de kosten uit te komen.
Ik heb de 100 euro betaald en mijn nieuwe tickets binnen.
Door mijn werk (zoekmachine optimalisatie etc.) weet ik dat deze site goed gevonden zal worden op internet. Waarschijnlijk niet lang, doordat ik Blach hat SEO gebruik, wat niet mag.
Met deze site hoop ik de 100 euro terug te verdienen dmv advertenties, maar ook hoop ik dat mensen twee keer nadenken voor ze boeken bij een Zeetours. D-reizen boekt ook bij zeetours trouwens.
Eigenlijk is een touroperator helemaal niet nodig om een cruise te boeken. Zeker bij NCL niet. NCL heeft een zeer duidelijke website waarop u de reis kunt boeken tegen een net zo duur of zelfs goedkoper tarief. (http://www.ncl.eu)
Een vliegreis boekt u gewoon bij een ryanair, als u ver genoeg van te voren boekt scheelt dit honderden euro's, en u kunt zelf uw namen opgeven!
Vriendelijk bedankt voor uw interesse.
volg onderstaande link voor de complete verhalen.!